对自己工作总结

对自己工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的对自己工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

对自己工作总结1

　　客房上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(14月，6月26号又回来)，洛阳石化440间,(15月份)占出租房数的3%,天港1810间,占出租房数的12.4%,房信1810间,占出租房数的12.4%),天房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的`4%.会议室全年出租321场次,(其中中三楼出租41场次,第二会议室出租73场次,第三会议室出租29场次,第四会议室出租177场次.)。 二管理指标及其他各项工作完成情况:

　　(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

　　(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。

　　(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

　　宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

　　(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

　　本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

　　(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级___的好评。

　　(6)努力拓展长包房业务。

　　长包房是宾馆经济的主要xxxx。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

　　(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核,客房有滕怀荣,李欣,刘新三名员工获奖,从而使员工服务意识有了更大的提高。

　　(8)做好会议接待服务工作会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

对自己工作总结2

　　回首去年，每日忙忙迭迭，也并非碌碌无为；看似平平常常，却也惊喜频现———过去的一年，为自己点个赞！

　　一元复始，岁末年初，着手总结，忽觉记忆碎片，思维零散，碎就碎吧，散就散吧，何必刻意整理，矫揉造作，该记住的总当记住，忘却的也不必冥思苦想，撷几处真实记忆感触示之，记为总结，以飧读者及自己。

　　——题记

　　一、学生成长记事篇。

　　1、学业成长。

　　（1）校语文基础知识验收，喜获丰收；

　　（2）校数学应用题验收，发挥超常；

　　（3）校英语风采大赛，许浩翔、裴正独占鳌头、大获全胜；

　　（4）作文竞赛，张弘扬、许浩翔作品入选；

　　（5）数学趣味知识竞赛，四位选手表现出色；

　　2、身心成长。

　　班级同学能自我管理；班级干部能为老师分担力所能及的琐碎事物；罗湘宁等同学拾金不昧，张紫苏等同学乐于助人事迹层出不穷；男女生间想接近又不好意思接近，孩子们长大了，正常，做老师的只需观察，不需多言，更勿多提；家长会上学生的发言让老师震撼，让家长感动，孩子们长得真快… …

　　二、师生共处智慧篇。

　　1、当老师时间越长，说的话越少。

　　六年级了，学生大了，在学生面前，我反倒讲话渐少。

　　不言：觉得说了和没说一样的话，则不说。

　　少言：能用一句话说清楚的绝不说两句，有效高效从自身做起，节约能源。

　　慎言：面对六年级的大学生，更不能胡言乱语，或恶语伤人，且说话要有原则，善讲金玉良言，因为，此时的他们好话坏话都会记你一辈子。

　　贵言：跟学生讲话要有条理，少“磨叽”，因为一个语言“磨叽”的老师会直接影响学生的思维和表达。

　　准言：老师跟学生讲真话、讲能实现的话。

　　感悟：之所以，不言、少言、慎言、贵言、准言，是因为，学生长大了，他们更善于用“脑”和“眼”看事，而不怎么爱用耳朵“听”了。

　　2、老师，有理不在声高。

　　一直坚持上课不用扩音耳麦。原因一，刺耳，自己听着都难受，何况学生？原因二，我们是在用语言传授知识 ，而不是如同市场小贩般高声吆喝叫卖，知识没有那么廉价！原因三，有时并不是声音大了高了学生就听，悄然入耳更入心！原因四，有时会适得其反，尤其课下吵闹时，老师的高声制止与呵斥反倒纵容学生以老师为榜样。

　　感悟：对于我这种本就声音不够尖脆的老师，只能想招，继续坚持，既要保护嗓子，又不用耳麦。

　　3、老师，别点火就着。

　　正在上课，忽闻手机开机动静，不远不近，就在某个角落，范围确定，问及某人，却直言否认！拒不承认！便动手搜寻，竟不见！怪哉！周围同学，尽管知晓，碍于面子，亦不便多言。顿时怒火中烧，欲发泄痛快！思忖片刻，欲言又止：何必？不就一手机吗？不就想以没收骇之吗？又有何难？心曰：等待！遂笑容可掬，若无其事，课继续。但眼精一直余光偷窥。忽见一纸条从一角落划过弧线，直掉入一生桌上，那速度极快，亏我以迅雷不及掩耳之势抢先一步，入手打开——哈哈，踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！证据确凿！

　　只见那一行字跃然纸上：你把它放我这也不安全……

　　感受：若是我大发雷霆，点火即着，又有何用？不解问题、浪费时间、还伤及感情。别急，等一等，嘿，待自投罗网！这叫“欲擒故纵”——大智若愚！

　　三、参与活动挑战篇，

　　1、新年联欢唱首歌——挑战自我极限！

　　唱歌不算跑调，但也绝非都在调上。明知山有虎偏向虎山行！新年联欢会上唱歌———挑战自我极限！哈哈！

　　虽唱得不咋地，但在“歌唱领域”也算尝试过了。若干年后，当我变成干瘪的老太婆，再看当年的自己，还在舞台上唱过歌呢，那时还挺年轻的哈！嘿嘿，岂不美哉乐哉！

　　后记：没有伴奏时唱的挺好，都是伴奏惹的祸……

　　2、年少时在乎“名次”，如今在乎“责任”。

　　这绝对是真心话。

　　又被钦点参加市语文教师基本功大赛，心里一万个不愿意参加，原因一，年龄至此，岁月不饶人，基本功大赛是何等煎熬啊！原因二，工作至今，已参加至少不下10几次国家、省、市、区、校的大大小小的大型基本功竞赛，该“退休”了。原因三，每次大赛还都不负众望，一直“名列前茅”，一旦名落孙山总觉不爽，正所谓有人所言：高处不胜寒吧。

　　鉴于此，实想逃避，却逃避未成。

　　我也深知，这是领导、大家对我的认可和信任。

　　坦言，我是一个很负责任的人，既然接受任务，就要担当，为团队而战！为责任而战！就要全力以赴，努力依然，不为名次，只有责任！实乃真言！

　　连周六周日也不能休息，经过紧张的备赛，身心疲惫，备受煎熬。

　　比赛场上，自我感觉发挥完美——这，就是完成了任务，至于名次，早已不再关注。终于跳出名次圈，这也算是挑战自我极限成功吧。

　　当比赛完毕，我没让孩爸开车接，我选择了从比赛现场走回家，冬日斜阳中，难得悠闲散步，以这最好的方式抖去一身的疲惫。

　　后记：回到家中已夜幕降临，发条微信：“风轻云淡，心情舒爽，哈哈，基本功竞赛已落下帷幕，方知没有压力的日子竟如此美好，周六周日都没休，今儿，可得睡个好觉，为所有参赛的兄弟姐妹们 致敬！”数分钟内，点赞回复不计其数——原来，参赛的滋味，谁都懂！

　　四、外出学习提升篇。

　　1、功夫求得巧而实，又岂在朝朝暮暮！

　　本学期，外出学习两次，每次均10余天，临行前有老师和家长杞人忧天：“这老师半月不在家，正值六年级，这成绩可咋整？”每每听到此言，我也有些顾虑，但说心里话，我倒觉得这种担心是没必要的，因为，我教的是语文。语文的功夫不在一朝一夕，时间固然是学习成绩的保障，但不能完全靠时间堆，更何况这是小学，不是高考冲刺时。另外，寸步不离“孩子”的保姆式的妈妈未必孩子就比别人的优秀，老师亦如此，更何况，一个从不想拓宽视野和提升的老师又怎能期待他的.学生视野宽广呢？

　　关键在于，善于调整自己的授课计划和进程，做到老师学习学生学习两不误！最后一次外出，正值学校语文基础知识验收，对于学生来说也算大考，结果之前我两周“不在家”，我的学生竟比我“在家”考得还好！功夫求得巧而实，又岂在朝朝暮暮！

　　后记：“爱出门”的老师教出的学生自理自立能力超强，老师，适当的外出学习不误事。

　　但，就是给带班的老师管理纪律、处理班务带来了诸多烦恼。在此，对给我看班的赵丽丹老师、马君老师、杨媛媛老师等深表感谢，

　　2、牵手教育南与北 丹桂花开香更浓。

　　xx——并不陌生，，算起来，已来过有好几次了。

　　第一次来xx，是参加全国的小语教师素养大赛，我，一个从小在北方农村长大的女孩，后来当了老师，从未想过有一天会去XX，去六朝古都xx代表辽宁省参赛，并还取得了不错的成绩，又给学生们带回了令他们欣喜的礼物——“南京的雨花石”。因为这个经历，所以对南京情结不浅。

　　第二次来xx，是20xx年的春天，xx月份，人都说阳春三月下扬州，我们是xx月“随园访高人”——葫芦岛市教学名师赴xx考察研修。这次比初次来时，更有心情欣赏、品味、感受南京，因为没有比赛的压力，更有闲适的心情，在那鲜花盛开的五月，我沐浴着沁人的花香，触摸了嫩枝初长的梧桐，踏上了张继笔下的枫桥… …南京留给我的深刻的记忆是温润、柔和、细腻以及南师大专家、教授、学者那场场时而令人振奋、时而令人震撼、时而令人陷入无限遐想与沉思的讲座。那个春天，感谢南京之行，为我们播下了对南京爱的种子，以及对这座城市深厚底蕴的折服与向往。

　　20xx年xx月xx日——xx日，在市教育局、教师进修学院领导的的组织和带领下，市教学名师第二次赴此地研修学习，与我们XX市教学名师团队同行的还有XX市的30余名教学名师。

　　出发时，正逢瓢泼大雨，这是入秋以来最大的一场雨，电闪雷鸣，似乎特意出征前为我们准备的隆重送行仪式。

　　历经6个多小时的高铁，到达南京。扑面而来的仍是曾经熟悉的温润、柔和的感觉，只是多了丝丝桂花的香味，对，这是丹桂飘香的时节。

　　在这里，几乎听不到浓厚东北味的大嗓门和爽朗的开怀大笑，讲话的声音都是柔柔的，亦如这里的气候——温润。

　　六朝古都今相聚，浓浓友情润古城。

　　牵手教育南与北，丹桂花开香更浓！

　　xx之行我们清楚地看到，每一位专家，他们成功的背后洋溢着不屈不挠、永不满足的韧劲、对那片热土的钟爱以及执著探求教育真谛的激情。

　　培训是短暂的，但收获是充实的，让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的工作有了明确的方向。我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践，使教学名师真正“名”副其实。

　　在几天的研修学习中，在思想与文化的交融、碰撞之中，实现着教育教学理念新的提升！盘点着心中的收获，小心翼翼地收藏着这份难得的记忆，按捺不住心中的激动和惊喜！金秋九月，抬头远眺，窗外绿树环包，分外妖娆……

　　3、正行走在路上——xx之旅，理论与实践并行。

　　审视我们参加名师培训的心态，更多的其实是在追寻，追寻最需要的养分，追寻更宽广的视野，追寻更厚重的根基。我们需要作为树的形象站在那里，根，要紧扎在地下，叶，要伸展在云里！

　　20xx年xx月xx日——xx日我非常荣幸地参加了XX学院举办的为期十天的“XX省教学名师高级研修班”的学习，深感上海这里学术研究氛围浓，人人都自信，每一位学者、专家、教授都有着独特的个人魅力、对教育有着属于自己的独特的解读视角，不是人云亦云，而是往往“人云亦不云”独树一帜。我们不得不慨叹：他们思维缜密、做事细腻，做真研究！教育，也真的太需要这种真研究了！而且他们每一位都特别自信，当然，他们有足够自信的理由：用事实说话，用数据说话，用成果说话，pISA测试全球第一的荣耀更是上海教育人的自豪。也正是他们理性的自信，感染着前去学习的我们，带给我们以无尽的力量——我们需要自信。

　　教育是一种培养人生格局的活动，面对铺天盖地的所谓改革，我们教师应该坚守住我们该坚守的东西。静下心来，思考我们教学工作的根基，我们嗅到了春天田野的气息！让我们一起俯下身来扎根土壤，一起抬起头来仰望星空，站成树的形象，让繁茂的枝叶伸展四方！

　　十天的学习，无暇眷顾黄浦江的美丽与外滩的灯光璀璨，更无暇欣赏国际大品牌的奢华。追求教育梦想———我们正行走在路上！

　　匆忙间，在电脑上敲完了今年的所谓总结，有些杂乱，但绝对原创，真实经历。不忘在文尾再对自己说一句：过去一年，为自己点个赞！

　　再见！20xx！奋斗！20xx！

对自己工作总结3

　　时间如骏马过隙。一年就要结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：

　　一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务

　　我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。

　　二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围

　　一个优秀的军师抵不过x个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信xx全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

　　三、坚持发展的理念，深化速度服务

　　在这x年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对xx失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择xx的时机积极促销提供非邮公司不能提供的'服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

　　明年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力量。

对自己工作总结4

　　一年来我能够在自己的岗位上认真做好各项工作，我明白自己能够在工作中取得进展多亏了领导的支持，因此我不会因为些许的成就便在工作中感到骄傲自满，我明白工作中值得自己学习和奋斗的地方还有很多，为了在今后的工作中能够通过自身的努力有所收获，现对自己一年来完成的工作进行简要总结。

　　由于我是从事客服方面的工作从而能够牢记领导的教诲，我明白服务客户并为公司带来效益是很重要的，因此每当客户有需求的时候自己都会认真为对方解答疑虑，无论是为了处理客户的投诉从而维护好公司的形象，还是为了宣传公司的业务从而获得良好的`口碑，在我看来这些工作的完成都是为了履行好作为客服人员的职责，而且当我在客服工作中遇到难题的时候会积极向领导请教，从中了解问题的解决方式并改进现有的工作方法，毕竟我并不会因为在客服工作中取得过些许成就便不懂装懂，对于不明确的问题往往会向请示领导以后再来进行处理，这种有自知之明的做法让我在客服工作中得到了较好的发展。

　　能够在领导的安排下做好对新员工的培训工作，由于我也经历过新员工的时期从而明白工作初期的不易，因此我能够认真栽培新员工并帮助他们掌握基础的工作技巧，而且每次进行教导的时候都会先进行示范，让新员工了解客服工作中遇到不同状况应该如何进行处理，然后再来让他们尝试并纠正工作中的错误做法，由于我在教导过程中很有耐心的缘故从而取得了不错的进展，但由于担心新员工在工作中出错的缘故从而很少给他们锻炼机会，针对这类问题应该要尽快改正才不会影响到他们的发展。

　　认真做好客户的回访工作从而提升公司的整体形象，我在接到客户投诉的时候往往会认真处理对方的问题，能够向部门领导反馈并联络相应的部门进行处理，而且我还会定期向客户反馈问题的处理进度，从而让客户明白我们客服人员并不会在工作中出现敷衍了事的状况，而且在客户问题得到处理以后还会积极展开回访工作，主要是通过和客户的沟通来了解他们对客服人员工作的态度，对我来说这些都是改进工作方式的宝贵意见自然需要认真处理。

　　匆匆而逝的一年蕴含着我在客服工作中积累的经验，我也会以此来指导今后的客服工作并争取做得更好，至少我要通过工作中的良好表现来确保自己不会让领导感到失望，也希望工作中的努力能够让客服部门得到综合性的发展。

对自己工作总结5

　　在年终工作总结中，自我反省和找出自身存在的不足也是非常重要的。以下是我个人的不足和反思：

　　1、沟通能力不足：我发现自己在与同事和上级沟通时，有时候会表达不清晰或者不够明确。这可能会导致一些误解和错误的决策，影响工作效率和团队合作。

　　2、管理能力不足：在过去的一年中，我负责的项目管理工作中，有些时候没有做好时间和任务的管理，导致了一些工作延误或者没有完成。这也给我的'同事和上级带来了一定的压力。

　　3、缺乏创新思维：虽然我能够完成分配的工作任务，但我认为自己在思维方面还有很多不足，缺乏一些创新思维，不能够提出更好的解决方案。

　　4、缺少跨部门协作的能力：在一些需要涉及到跨部门的项目中，我发现自己还不够擅长与其他团队协调和沟通，需要在这方面加强自己的能力。

　　以上是我在年终工作总结中发现的自身不足，我将会努力改正这些问题，提高自己的能力和工作表现。

对自己工作总结6

　　一、认同的观点

　　态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事；卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微；如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的；态度本身就是一种能力；不要给工作找借口，养成对结果负责的态度；态度本身就是一种能力；改变态度，就能改变我们的人生。

　　二、联系实际

　　回想自己一直以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到；也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。责任胜于能力让我明白只有树立了正确的`工作态度，才能激发出奋发进取的工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出积极努力和应有贡献，不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西---才能的表、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。

　　三、重构反思

　　在人生的旅途上，我们无法强求任何东西，也无法预料下一秒会发生什么事情，但是我可以选择态度，每天都认真努力地进步一点点，让自己不会无缘无故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因为没有虚度光阴而安然入睡；

　　在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着努力工作的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；

　　时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己的能力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有意义和价值。

　　正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到秀。

对自己工作总结7

　　一年又快过去了，回首这一年的工作，我不禁感慨万分。这一年，我经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩。在此，我想对自己过去一年的工作进行总结和回顾，以便在未来的工作中不断改进和成长。

　　首先，我在过去的一年中注重了个人发展的持续学习和提升。我积极参加各种培训课程和会议，不断学习新知识和技能，以适应行业的发展和变化。通过学习，我提高了自己的专业能力和综合素质，使自己能够更好地胜任工作。此外，我也主动向同事请教，与他们进行交流和分享，共同进步。这一年，我积极申请了一些认证考试，并取得了一些重要证书，这不仅是对我工作能力的认可，也是我个人能力提升的重要标志。

　　其次，我在过去一年的工作中，注重了团队协作和沟通。作为团队的一员，我积极与同事合作，共同完成工作任务。我积极参加团队会议，主动发表自己的意见和建议，与团队成员共同商讨工作方案。在与同事的合作中，我学会了倾听和尊重别人的意见，也学会了与人相处和处理人际关系。在与团队成员的沟通中，我也学会了如何更好地传达信息和表达思想，使工作更加高效和顺利。

　　第三，我在过去一年的.工作中，注重了目标的设定和实现。我清楚地知道自己的工作职责和目标，不断努力的朝着这些目标前进。针对每一个任务，我会制定详细的计划和时间表，并且积极跟进和执行。在任务完成后，我也会反思和总结，查找问题和不足之处，并采取措施进行改进。这种坚持和努力使得我在工作中取得了一些突出的成绩，并获得了领导的认可和赞赏。

　　最后，我在过去一年的工作中，也遇到了一些困难和挑战。但是，我没有退缩和放弃，而是积极主动地面对并解决了这些问题。在困难面前，我学会了保持积极的心态和乐观的态度，不断寻找解决问题的方法和途径。通过这些经历，我不仅解决了问题，也成长了许多，变得更加坚韧和成熟。

　　总的来说，过去一年的工作经历是充实而有意义的。我通过持续学习和自我提升，不断改进团队协作和沟通能力，设定和实现工作目标，面对各种困难和挑战。这一年的经历让我更加明确了自己的职业定位和发展方向，并让我更加自信和有信心地面对未来。

　　未来，我会继续努力学习和提升，不断完善自己的能力和素质。同时，我也会持续改进团队协作和沟通能力，努力营造一个良好的工作氛围。我相信，通过持续不懈的努力，我将会在未来的工作中取得更大的成就，为个人和团队的发展做出更大的贡献。

对自己工作总结8

　　个人工作中存在的不足及改进措施

　　一、个人工作中存在的不足：

　　1、存在懒惰思想，心浮气躁，不善开动脑筋

　　2,执行公司安排照抄照搬，不会举一反三

　　3、汇报，处理问题，未能做到举一反三的解决问题，有时未能从根本上解决问题；

　　4、工作不认真，老是走神，开小差

　　5，工作上有拖拉现象，有时候以思考不周为由导致部分事情实施和执行时间推后和延迟

　　6,工作形式化，太过于片面。有时只是为了应付而准备

　　7、工作上自我满足，缺乏开拓和主动精神，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少

　　8，工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。

　　9,不爱沟通，遇到问题很少主动去和同事或领导沟通

　　10.冲劲有余，坚持不足，

　　11，对公司的规章制度没有严格遵守，放松了对自己的要求和标准。

　　二、改进措施：

　　1、从思想上清除懒的根源，强化自己的责任意识，改变工作观念。是不是工作观念上有问题，是不是有混的意思。杜绝“当一天和尚，撞一天钟”的思想。

　　2、不断学习，不断开拓工作思路，敢于打破旧模式，改变一些习以为常的东西，不仅自己要做，且要带动公司的每个人不断创新，善于开动脑筋，把每项工作，活动落到实处；

　　3，工作中，积极主动的向领导请教遇到的.问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　　4，日常工作中认真做好工作计划，思考周全，并严格按计划执行，养成及时行动的习惯，提高工作效率和质量。

对自己工作总结9

　　有这样一个人，20年来靠双脚走过了26万公里的山路，为山村群众传递邮件。他曾与劫匪横刀对峙，他曾为救群众纵身跳入洪水急流，......他就是王顺友，四川藏族自治县一个普普通通的乡邮员。当我们把敬意和钦佩给予了在崇山峻岭中默默奉献的王顺友时，是否想到了自己，作为一名党员、一名员工，我们该怎样做？先把这个问题搁置一边，我们共同分享一下面两个小故事：

　　第一个故事：有个年轻人大学毕业后后，与能力相当的一位同学一起来到一家公司上班，当时他的薪水是1000元，但他同学的薪水却是1500元。他觉得这实在是不公平，所以工作的时候漫不经心，小错误常常发生，工作效率低。”这位年轻人只为薪水工作，认为少500元就要少干500元的事。让学习机会与晋升空间远离自己而去，各种各样的坏习惯油然而生，他为他自己以后的成长设置了障碍。

　　第二个故事：一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他1

　　并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠实在是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。其实我们每个人自己正在做的活儿，归根结底都是在准备为自己建造一间房子。如果我们对自己不负责，那么我们只能住进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。

　　我是资产公司的接待员，由于特殊的工作性质每天都要早来晚走，当午休的时候大家都能出去逛逛，而我却不能。工作的时候也要时刻坚守自己的岗位不能轻易离开。下班也要检查好门窗水电再走。虽然辛苦一些，但是我特别的快乐，是大家平时忙碌的工作、周末加班，他们对工作的这种积极的态度和热情感染了我，平时同事对我也特殊的照顾，领导们对我也特别的关心。所以对工作不但没有怨言，还能鞭策自己要学的更多，工作应该更加努力。为公司的发展贡献自己的力量。来到单位大半年了，从单位的同事和领导身上学到了很多，像(袁总、书记、翟主任)，是他们教会了我工作多想一些，多细心一些，遇事考虑全局，个人利益服从集体利益，站在多个立场和角度看问题。就像上面的两个小故事

　　那样告诉我们不能只为钱而工作，工作要有责任心，有始有终的把工作做好。记得王顺友说过这样一句话让我感触特别深，他说：“我干好本职工作，让山区群众听到党的声音，然后我就可以得到工资。”这是一句简朴的话，但却明明白白地告诉我们：工作者是美丽的，奉献者是快乐的。工作的美丽并不在于获得了多少报酬，而在于体现了自己的人生价值；奉献者的快乐并不在于吃了多少亏，而在于用自己的智慧和汗水为人类、为社会做了一些有益的事情。工作岗位的不同，也只是工作的分工不同而已，都是为了公司的发展做贡献，不要觉得自己的岗位很平凡，在平凡的'岗位中可以做出不平凡的事。不要觉得自己的工作很简单，其实，能把简单的事情做好就是不简单。大家对我工作的认可就是对我最好的评价。

　　今年适逢建党九十周年，我也是今年新加入党组织的一名新党员。在入党宣誓的那一刻，在单位组织观看建党伟业的那一刻，我想到了作为一名共产党员就应该全心全意为人民服务，要为党的事业贡献一生的力量。对于一名共产党员、一名党的干部来说，我做的还远远不够，要多向单位的老党员，和老同志们学习谦虚谨慎的作风，多向他们请教，以别人之长补己之短。立足本岗位，提高自己的协调和应变能力，利用业余时间扩充知识，学习业务，提高知识水平和业务能力，我就是党的一块砖，哪里需要哪里搬，随时听从组织的

　　召唤，和全体资产公司的同事们一起并肩为资产争光，为党旗增辉。我珍惜我的工作岗位，我会立足于平凡，做好自己岗位上的工作。在工作中树立远大的志向，并为之努力和奋斗，因为我相信有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦观终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

对自己工作总结10

　　各位领导，各位老师，大家好，今天很荣幸我能有这个机会，来谈谈我这些年来的班主任工作的感受，我知道论教龄很多老师都比我长的多，论管理能力很多班主任的经验比我要丰富的多，实用的多，我只希望我对班主任这个工作岗位的个人见解，能起到抛砖引玉的作用。班级是学校的一个基本单位，班级的班风、班貌决定学校的校风和校貌，由此班主任作为班级的管理者，除了要扮演学生引路人的角色外，还肩负着多重的纽带作用。所以说班主任是身负多职，责任重大。通过自身一年来班主任工作的体会和向其它班主任学习的收获，现在谈谈自己的一些感受。

　　一、亲近学生，把爱洒向每一个学生的心田

　　其实，一个教师要做到爱学生并不困难，难的是能真心的爱班里的每一位学生，尤其对那些成绩差，纪律散漫的学生能够做到一视同仁，并让每个孩子都能由心的感受并分享到老师的这种关爱！对于违反纪律的同学多一份耐心去教育，而少一份批评，对于基础知识薄弱的同学，多用一份爱心去帮助，而少一份指责，对于有进步的同学，要用鼓励去认同他们的进步，要用放大镜去看他们的的优点和可爱之处，对待他们不能置之不理，要用真心，恒心，耐心来取代批评、指责和抱怨。细细想来，在班里众多学生之中，最孤独无助、最需要别人关注的，不就是那些“学困生”“问题生”吗？他们所承受的心理压力，要远远大于其他的学生，如果每天面对的都是父母的指责，同学的奚落，再加上老师的冷眼，他们内心深处的想法，向谁诉说？又有谁能主动的去了解他们？作为老师有着责无旁贷的责任。对于我们班的学生，我经常用赞许的目光去表扬他们，用行动来激励他们，我经常告诉他们：因为有你们，所以我是幸福的老师。我经常这样提醒自己，也许我的一个微笑，一句鼓励的话语，一声亲切的问候，一个关爱的眼神，或许会无形中让问题学生少犯一次错误，多认真听几节课。

　　二、培养学生自我管理班级事务的能力。

　　有的老师认为只有能力强或者学习成绩优秀的学生才有资格当班干部。其实这样的认同是对你所教育的学生不公平的裁判。每个孩子都有自己优秀的一面，都希望得到锻炼，得到老师，家长，同学的认同。可不可以给那些孩子一个证明自己的空间？所以我从多方面考虑学生的综合能力，让成绩不好的同学也能有展示的机会。我们班长期以来都实行的是值日班长轮流制，每天都由两位值日班长负责，我一般是选择一个能力强的和一个能力稍弱的搭配，这两个值日班长要负责每天从早上到下午放学的所有班级任务：早读，课前休息，眼保健操，午读，清洁卫生，课桌的整齐。学生们早已习惯了值日班长每天的事务，每个学生都乐意积极为班级体做事，而且我也觉得学生们通过当一天值日班长，也清楚自己的一天该遵守哪些纪律，巩固了学生的一日常规。当然，我也怕出现因为值日班长能力不强而失控的时候，所以我任命三个班长，这三个班长能力都很强，平时学生比较服他们，如果老师不在，而值日班长也管起来有困难的时候，他们就要和值日班长一起维持纪律。我想我会坚持人性的去管理我的班级。

　　三、坚持和科任老师不定期联系，主动了解教学动态。

　　由于我是班主任，学生上我的课都一直都比较遵守纪律，但我认为这样是不够的，我希望我的学生能做到尊重每个老师的课堂。因为我认为，如果他们上其他老师的课已经养成了不认真的习惯，那总有一天，连我上课学生都会纪律很差，因为不认真听课这个坏习惯一旦养成，会表现在每一节课里。所以我经常在各科老师教学完后向他们询问我班孩子的表现，比如上课纪律好不好，回答问题积极吗？等等。如果发现了问题，我会及时处理，做好个别同学的思想工作，告诉学生必须尊重每个老师的课堂。当然学生们表现的好时，我也会把各科老师对他们的赞扬实事求是地告诉他们，这样做不但可以让学生增加自信,而且他们也喜欢那些老师,因为喜欢那些老师,上课也就更认真了,让学生的学习习惯形成良性循环.。

　　四、用良好的言行影响学生。

　　老师对学生的影响是深远的，班主任老师对学生的影响更是深远的，班主任的言行和举止无不给学生榜样和示范作用，这就是所谓的言传身教，班主任的人格魅力无疑是一种巨大的教育力量。有的时候，你的一个微小的言行胜过空洞的说教，班主任老师的以身作则、言传身教、率先垂范对学生是一种无声的`教育。比如每天下午的午读时间，我总会选择这个时间备课或者写读书笔记，这时候我会认真做事，我总想，学生们看我都在认真做事情，他们肯定会认真地看书或者练字，事实也如此，长久以往，对学生的午读行为影响是很深的。我坚持认为“作为一个老师，如果你是认真的，你的更多学生会养成认真的习惯，如果你是快乐的，你的学生会感染你的快乐，如果你是善良的，你的学生会具有善良的品质，如果你是诚实的，你的学生会学会诚实”，我想用我的良好的言行影响我的学生。

　　五、 奖励和批评，促进制度的形成

　　“没有规矩，哪成方圆”是对就是对，是错就是错，对的要奖励，错的就要为自己的行为受到惩罚。人无完人，何况是孩子，每次犯错误应该都是孩子成长历程中的一个脚印，孩子的成长就是由许许多多这样的脚印组成的，关键是犯了错误就得到教师引导要有所改变，我们班就有一个制度，犯了错误就要接受相应的惩罚，所以有时候他们犯了错误的时候，就不需要我多说什么，学生们都会心甘情愿地接受惩罚，给他，也是给其他学生敲警钟。我们班每月评选一次“金星 少年”，到学期末从这些同学中评选出“三好生”，这样人人都有机会来参与，孩子们积极性非常高涨。教育过程应该是一个完整的过程，表扬批评奖励惩罚，什么都应该有。

　　六、家校联系，促进沟通

　　教育应该在大环境下才能健康发展。仅仅把学校作为教育的大环境，是不可能把教育做好，做全。学校只不过是这个环境的一个方面，我们必须做到与家庭、学校、社会等共同教育引导，这样才能取得良好的教育的效果。所以我们的教育要得到家长的支持和配合，在与家长的交往过程中，我为了得到更多的理解和支持，注意根据不同的家庭类型采取不同的交谈方式：

　　① 对于理性的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，认真倾听他们的意见，并提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。 ②对于溺爱型的家庭，交谈时，应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真诚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。同时，也要指出溺爱对孩子成长的危害，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 ③对于放任不管型的家庭，要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展有前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。我们班有个叫陈子豪的孩子，经常都没人管他。这学期开学的时候他妈妈来给孩子开家长会，我借机和他交换了意见，告诉他：孩子上课的时候很认真，很想把知识学好，得到老师的表扬和同学的承认，但回家以后由于你们的对家庭教育的疏漏，又加上孩子贪玩、爱动、自觉性差了点，养成了不认真完成作业等不好的习惯，如果你们能在孩子回家后规范一下他的行为，他一定会是一个老师同学都喜欢的好学生。这一学期，家长对孩子的态度完全转变了，每天的家庭作业看得出是严格要求和认真检查了的。

　　七、突出班级特色

　　班级创新，班级特色是我永远的目标和追求。利用专业之便，根据学校工作要求班班有特色，班班有社团。我们班成立了葫芦丝社团，这一活动得到了家长们的大力支持与合作。孩子们的不懈努力也取得了小小的成果，在元旦活动中吹奏的《金孔雀轻轻跳》受到大家的一致好评，孙校长执笔的快板段子《夸夸我们的洪三小》，也被同学们表演的活灵活现，同时在济南少儿电视台演出，上学期学校举办的家长开放日活动中，我班同学朗诵的《春江花月夜》受到与会领导及家长们的一致好评，六一红歌赛中，孩子们优美的演出了《歌声与微笑》，给所有的观众留下了深刻的印象。你是否还记得体育节开幕式中，那群穿着白纱裙的“小天使”，那就是我们班优秀的入场队员们，用精湛的舞蹈给大家展示了我们班级积极向上的精神风貌，在体育节活动中，两组家庭积极配合，使我班的运动成绩名列榜首，在书香班级的评选中，我们班荣幸的被评为“书香班级” ，在全体同学的共同努力下，我班几乎周周得到纪律、卫生流动红旗，我个人也被评为“优秀班主任”，“优秀教师”。

　　一个学生就是一个世界，学生的心灵有极广阔的天地，我们老师，特别是班主任老师，在广阔的心灵世界里耕耘，其责任是极其重大的！优秀的班主任大部分当工作为享受，他们的教育生活是愉快的，人生是幸福的，展望未来，路还很长，我想，只要不断地去摸索、去探讨和研究，班主任工作就会越做越顺手。我相信只要有心有爱，就可以走出属于自己的路。

对自己工作总结11

　　时间匆匆，飞快流逝，我已经在餐厅愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，以下是我的工作总结。

　　一、微笑

　　在餐厅日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　二、精通

　　要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐厅的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　三、准备

　　即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　四、重视

　　就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的'多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　五、细腻

　　主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　每个职业都需要讲求团队精神，在餐厅也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

　　作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在餐厅感受到不一般的快乐!

对自己工作总结12

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我交叉餐饮部办公室学习文员的相关工作，在我原有的印象中文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此未上岗之前我就对文员的工作产生了一种惧怕感。但是在餐饮部办公室交叉培训文员相关工作的这段时间里，我对文员的工作有了重新的认识，但人文员虽然给我带来忙碌与繁琐，但他带给我更多的是收获。

　　在这将近五个月的时间里我主要从事办公室日常事务例如：

　　1、负责处理来往文件并及时上传下达。

　　2、接听电话并做留言记录并及时向经理汇报。

　　3、负责公文、资料的分类整理、总结、装订成册。

　　4、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。

　　5、指定工作备忘录、做好本部门的会议记录。

　　6、办公室财产的保管，申购。

　　7、完成经理交代的其它相关事务。

　　为做好文员工作，我坚持严格要求自己注重以身作则、讲奉献、以诚待人、树一流形象。一是注重加强自身思想建设，努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在宾馆餐饮部工作特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益与集团利益，工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这段时间的工作中，刚开始由于对工作流程不熟，所以有时加班到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息在这段时间的学习工作中我勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出学习和工作目标，不断追求奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。离开之际我对餐饮部的工作还有以下建议：

　　中餐厅：

　　俗话说金杯、银杯不如口碑，大奖、小奖不如众讲。餐饮业是人情味很浓的行业，消费者在某餐饮店得到良好的服务并品尝到高质量的菜品，自然就会成为该餐饮店的义务宣传员。所以应该重视口碑宣传。餐饮店促销，最大的`目的在于推广从而达到盈利的目的;目前具我不完全了解餐饮部的菜品品种以“多、新”为主推，在很多时候，什么都有往往就等于什么都不太出色，有句俗话最能表达这种意思，样样通，样样松。许多企业在经营上出问题，其中最大的问题就是菜式太多了。要知道，菜单愈长，厨房相对就愈大，做菜愈麻烦，时间花得愈多。菜单花样多，耗损会多，库存也会增多，进货时也颇伤脑筋，成本控制也就成了厨房的大难题。所以，菜单制定要遵循原则，即标准、特别、简单。方法二：特设菜单清库存。今日特餐。因为价钱不贵，味道不差，所以很受欢迎。推出今日特餐要掌握三个原则，一是能大量采购的原材料;二是烹饪时间短;三是味道有特色。此外，仓库中积压较多的原料也可利用，当然这需要厅面与后厨相符配合才能完成。方法三：收集建立客源档案。如果能建立有5000人的客源档案，相应采取一些措施，一年以人均一次就餐机会计算，每天就有14次，上座率就会有显著增加。方法四：赠券赠品表谢意。折价赠券可以邮寄，或附在广告上，也可以当面奉送，这对于那些价格敏感型的客人更为有效。

　　西餐厅：

　　(1)提高餐饮质量、创立特色产品

　　①要保证产品原材料的卫生与新鲜。严格把关，特别是原材料的采购和处理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜，提高口感。定期对厨师进行培训，提高其厨艺。③保证质，保证量。a、在成本允许的范围内，保证足量的供应。b、定期举办诸如产品制作流程讲授和现场演示，把每一道工序、每一环节向同学展示，让顾客有获得超值享受的感觉。

　　(2)重视产品组合

　　产品组合的目的是增强产品的吸引力、增加销售量。合理计划餐饮产品与节假日的组合。例如：情侣组合、生日组合、节日促销、不放过任何可能的节日，不断推出新组合、创造轻松、温馨、浪漫的气氛。

　　销售策略

　　直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意，形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。

　　一级销售：选择社团或商务公司，与之建立关系形成商家联盟，将代金券作为员工的福利发放给员工，或其它形式，从而增加客流量。

　　而今我又回到销售部继续担任销售部办公室文员的工作，我将一如既往的做好销售部相关工作，听从领导的安排，配合同事完成各项相关工作。

对自己工作总结13

　　20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我期望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将必须能做得更好！我也期望在那里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。

　　我也在此感激大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮忙，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，可是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人以往对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去应对。”

　　她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮忙，因为大家的支持和帮忙让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声多谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

　　再次，我期望在以后的.生活和工作，大家能给我多提一些提议，我必须虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改善，经过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自我都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最终记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！

对自己工作总结14

　　态度决定成败，无论情况好坏，端正工作态度是工作顺利开展的基础，没有良好的工作态度就没有企业傲人的成绩。如何端正态度，我们要从对事和对人两方面抓起。

　　对事的态度：

　　1、工作中要坚决杜绝基本上、差不多、应该是等词语。工作就要严谨，严谨的工作态度不仅让工作做得更完美，更是对工作、对企业负责的认真态度。

　　2、工作中要有主人翁意识。企业是员工大家的家，每个人都是大家庭的链条中不可分割的一条，因此在工作中要相互帮助，互相配合，不能以这不是我的工作，他请假了，我不清楚等理由推脱，耽误整体的进度。

　　3、要有时间紧迫感，改掉拖拖拉拉的作风。工作中要时刻督促自己，用最短的时间去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少错，不干不错的错误思想。

　　4、在工作中寻找乐趣。人们在长期的工作中难免会出现枯燥、厌烦等负面情绪，使得工作越发变得难以进行。工作中肯定会有一点是自己喜欢做的，我们可以将其扩大化，乐在其中，这时你会发现工作也会如此喜悦、轻松，而在正能量的影响下，其他的工作效率也会大大提高。

　　5、工作要有计划，并且要付诸行动且持之以恒。有计划、有条理会使得工作事半功倍，而再好的计划不付诸行动一切都是枉然。所以工作中不仅要将合理的计划实施而且更要不懈的坚持下去，将工作做到最好。

　　对人的工作态度：

　　1、对同事的态度。同事是我们工作中的亲密战友和得益良师，不仅要主动相互沟通，更要相互帮助。我是一名刚进单位的新员工，前辈们将他们丰富的工作经验传授给我，使我在工作中受益匪浅，少走了不少弯路、窄路，并且大大的提高了工作效率。

　　2、对外来办事人员的态度。对外来办事人员要做到谦虚礼貌，不卑不亢。对于工作上的`事情要主动、积极、热情，不能因为他是外来人员而横眉冷对但也不能唯唯诺诺、有求必应，超出工作范围或有损公司利益的事情，绝对不能占用我们的工作时间。对领导的态度。领导是工作的分配和统筹者，他们做决策是从全公司的利益出发，考虑大众的得失。当个人利益与之发生冲突的时候，我们要从多方面、多角度理解。

　　态度决定成败，无论情况好坏，都要抱着积极的态度，莫让沮丧取代热心。生命可以价值极高，可以一无是处，看你如何选择。态度决定行动，行动决定一切。只要端正自己的工作态度，企业这个大家庭将会越来越好。

对自己工作总结15

　　来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每一天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，可是领导对我的期望是很大的，异常是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎样样，也不能差于此刻。为此我对自我这段时间的工作，做出了一个总结。

　　一、严格遵守酒店规章制度

　　这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的明白领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没办法得到领导的好看的`，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是十分不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，可是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。

　　二、领导的工作安排，无条件服从

　　酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。如果在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没办法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，可是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里十分明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自我的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。

　　三、清楚的认识自我的工作

　　何为服务员，就是保证能及时的给来到酒店的'消费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思考，如果我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开始想自我在服务过程中，有没有哪个步骤是不是能够改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。

　　酒店真的就是一个十分适合我的工作单位，如果不出意外的话，我想我会愿意一向在就酒店工作下去，就在这发展，在那里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我必须能够成为酒店十分出色的员工。